Collega's

Twaalf collega's, elk met één verantwoordelijkheid

Elke collega van Twinify heeft een eigen taak en een vaste plek in uw dagelijkse werk. Alle twaalf hieronder werken sinds het voorjaar van 2026 bij The Blue Hour. Wat zij daar doen, bouwen wij voor uw bedrijf na, in uw systemen en in uw toon.

Begin hier

De financiële collega betaalt zichzelf terug

Pierre leest uw boekhouding uit en loopt er acht controles over, jaar voor jaar. Hij meldt facturen die twee keer betaald zijn, btw die u nog kunt terugvragen en posten die verkeerd geboekt staan, en hij blijft een terugvordering volgen tot het geld op de rekening staat. Bij een bedrijf van ongeveer vijftig medewerkers rekenen wij op ongeveer 5.000 euro bij de eerste controle.

Hij zet ook uw winst en verlies en uw liquiditeit in één overzicht dat elke nacht wordt bijgewerkt, waarin elk bedrag doorklikbaar is tot de boeking die eronder zit. Uw accountant kan in dezelfde omgeving vragen stellen aan de cijfers, zonder dat hij uw administratie overneemt. Pierre is daarnaast telefonisch bereikbaar, spreekt alleen met u, en legt elke rekeningwijziging en elk spoedverzoek eerst aan u voor.

± € 5.000

bij vijftig medewerkers

1 dag

voor twaalf maanden administratie

controles per administratie

Zo werken wij

Aan de voorkant een collega, aan de achterkant een dashboard

Elke collega heeft twee kanten. Aan de voorkant doet hij zijn werk, zichtbaar voor uw klanten en uw team: hij belt, schrijft, zoekt uit of legt uit. Aan de achterkant heeft u een dashboard waarop u ziet wat hij doet, hoe goed hij het doet en waarmee u hem bijstuurt.

Op dat dashboard staan drie dingen bij elkaar die in een organisatie meestal in drie verschillende systemen zitten. Een wijziging in de functieomschrijving verandert zijn gedrag vanaf het eerstvolgende gesprek, want die omschrijving is tegelijk de instructie waarmee hij werkt. De stand bepaalt hoeveel vrijheid hij daarbij heeft: uit, meekijken, waarbij hij voorschrijft en u verstuurt, of zelfstandig. Zo begint een nieuwe collega altijd onder toezicht en groeit hij pas door als het werk klopt.

Functieomschrijving

Wat de collega doet en wat hij niet mag. Dit is tegelijk zijn instructie, dus u past hem aan en het gedrag verandert mee.

Beoordeling

Hoe goed hij het doet op de punten die u belangrijk vindt, gemeten over de laatste dertig dagen.

Prestaties en signalen

Wat hij heeft gedaan, wat het heeft gekost en waar hij uw aandacht voor vraagt.

Het aardige gevolg

Uw collega gaat mee in de beoordelingsronde

Omdat elke collega een functieomschrijving heeft en op vaste punten wordt gescoord, kunt u hem meenemen in de beoordelingscyclus van uw eigen team. U bespreekt dezelfde vragen als bij een medewerker: haalt hij zijn norm, waar loopt hij vast, en wat moet er het komende kwartaal beter. Het verschil is dat bijsturen hier één veld is dat u aanpast, en dat de verbetering er de volgende werkdag al is.

Dashboard van de financiële collega — Het beheerscherm van de financiële collega. Hij staat hier op meekijken, dus elk voorstel komt eerst bij de eigenaar langs voordat het de deur uit gaat.

Het team

De elf collega's daarnaast

Een collega neemt een heel klusje over, van het eerste contact tot het resultaat dat u kunt gebruiken. Hieronder staat per collega wat hij doet en wat dat bij The Blue Hour heeft opgeleverd.

De assistent · Marieke

Sinds juni 2026 zelfstandig

Telefoon, mail en chat

Marieke neemt de telefoon aan, belt zelf terug en plant uw afspraken in de agenda. Zij houdt uw mailbox bij, antwoordt wat zij kan en legt de rest bij u neer, altijd in dezelfde mailwisseling. Op de website vangt zij bezoekers op, controleert hun telefoonnummer en stuurt u na het gesprek een samenvatting van wat zij zoeken. U bepaalt het tempo, want zij kan een antwoord ook eerst aan u voorleggen voordat het de deur uit gaat.

Dashboard van de assistent — Het beheerscherm van de assistent: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De supportdesk

± 2 cent per vraag

Hulp in uw eigen software

De supportdesk zit als knop in uw eigen software en ziet op welk scherm uw gebruiker staat. Hij legt uit wat de knoppen op dat scherm doen, in het Nederlands of het Engels, en brengt de gebruiker met één klik naar de plek waar hij moet zijn. Weet hij het antwoord niet, dan gaat de vraag naar u, met de gebruiker en het scherm erbij. Elke week ontvangt u de vragen van die week, zodat u ziet waar uw gebruikers vastlopen. Bij The Blue Hour kent hij veertig schermen en staat hij aan bij alle achtentwintig klanten van het platform.

Dashboard van de supportdesk — Het beheerscherm van de supportdesk: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De leadlijst · Noa

1.155 bedrijven, 211 contacten

Bellijsten en contacten

Noa bouwt uw bellijst op. Zij zoekt bedrijven, legt ze langs uw criteria en zoekt per bedrijf de functionaris die er werkelijk over gaat. Zij haalt vervolgens de dubbelingen eruit, legt de lijst naast de contacten die u al heeft en levert het resultaat aan in het formaat van uw belsoftware, verdeeld in drie groepen naar zekerheid. Voor een recente campagne bleven uit 1.155 bedrijven 211 contacten over die aan alle eisen voldeden.

Dashboard van de leadlijst — Het beheerscherm van de leadlijst: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De gespreksleider

Tien minuten inwerken

Sessies met meerdere deelnemers

De gespreksleider voert zelfstandig een sessie met meerdere deelnemers over één onderwerp. U werkt hem in tien minuten in op uw propositie en uw vragen, waarna hij de deelnemers langs die vragen voert en de orde bewaakt. Deelnemers komen met één code in dezelfde sessie en zien elkaars inbreng, of spreken hem één op één. Na de sessie levert hij een verslag in gewone taal waarmee u direct verder kunt, en u kunt hem naderhand bevragen over alle gesprekken samen.

Dashboard van de gespreksleider — Het beheerscherm van de gespreksleider: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De operations-manager · Saar

343 openstaande acties

Afspraken en acties

Saar houdt bij wat er in uw overleggen is afgesproken. Zij pikt elk gespreksverslag op zodra een overleg is afgelopen, leest de mail mee en zet per klant op een rij wie wat doet en wanneer het klaar moet zijn. Zij geeft een signaal wanneer een actie in gang moet worden gezet, in plaats van af te wachten tot iemand zich die afspraak herinnert. Bij de eerste doorloop bij The Blue Hour vond zij 205 openstaande acties, twee weken later stonden er 343 over drieëntwintig klanten.

Dashboard van de operations-manager — Het beheerscherm van de operations-manager: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De salescoach

Acht keer sneller dan afluisteren

Meeluisteren en bijsturen · in proef

De salescoach luistert mee met de gesprekken van uw team. Hij zet een opname om in tekst, legt het gesprek langs uw eigen belscript en scoreformulier en geeft per gesprek een beoordeling met de reden erbij. Wijkt een gesprek af, dan geeft hij een signaal, zodat u weet welke opname u zelf moet beluisteren. In de proef bij The Blue Hour beoordeelde hij zes gesprekken acht keer sneller dan een teamleider ze kan afluisteren, en bracht hij drie patronen in het team naar boven die niemand had opgemerkt.

Dashboard van de salescoach — Het beheerscherm van de salescoach: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De onderzoekscollega · Quinn

Negen teksten, vier talen

Van document naar lopend onderzoek

Quinn zet een vragenset uit een Word-document om in een werkende online vragenlijst, met routing en vertalingen. Hij maakt vervolgens de landingspagina in vier talen, schrijft de negen uitnodigingsteksten die bij een onderzoek horen en levert de briefing en het belscript voor de onderzoeker als Word-bestand. De schrijfregels staan in een scherm dat u zelf bijstelt, en bij elke tekst kunt u inspreken of typen wat er anders moet.

Dashboard van de onderzoekscollega — Het beheerscherm van de onderzoekscollega: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De marketing- en PR-collega

Acht tot tien publicaties

Van resultaat naar campagne

Deze collega maakt van uw onderzoeksresultaten een compleet campagnepakket. Hij schrijft het persbericht, acht tot tien berichten van ongeveer driehonderd woorden per thema en de advertorials, en zet alles in een maandkalender met per uiting één doel en een eigen meetcode. Berichten die uw klanten zelf plaatsen herschrijft hij in uw toon, met een citaat als bewijs en een verwijzing naar het origineel. De cijferplaten voor sociale media worden getekend en niet door een beeldmodel verzonnen, waardoor de tekst leesbaar blijft.

Dashboard van de marketing- en pr-collega — Het beheerscherm van de marketing- en pr-collega: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De afsprakenplanner · Max

Geen mailwisseling meer

Inplannen en verzetten

Max laat uw relaties zelf een moment kiezen en zelf verzetten. De bevestiging gaat direct de deur uit vanaf het juiste afzenderadres, en de herinneringen volgen op vijf dagen, drie dagen en twee werkdagen voor de afspraak, met teksten die u zelf aanpast. In één overzicht ziet u de norm, de gemaakte afspraken en het percentage dat wordt verzet.

Dashboard van de afsprakenplanner — Het beheerscherm van de afsprakenplanner: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De schrijfcollega

Drie rondes per tekst

Teksten in uw eigen toon

De schrijfcollega houdt uw teksten vrij van de klank die lezers inmiddels als AI herkennen. Elke tekst gaat langs drie rondes, waarbij uw eigen eerdere teksten de maatstaf zijn en niet een algemene stijlgids. Een mail en een publicatie krijgen een eigen register, waardoor een mail kort blijft en een publicatie verzorgd.

Dashboard van de schrijfcollega — Het beheerscherm van de schrijfcollega: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

De compliance- en veiligheidscollega

Rapport voor uw auditor

De vragen van uw CIO

Deze collega licht code en draaiende systemen door en levert een rapport dat u rechtstreeks aan uw klant of auditor kunt geven. Hij legt per onderdeel van de keten vast waar de gegevens staan en onder welke wetgeving dat valt, meestal de eerste vraag die een CIO stelt. Zodra er iets wordt gebouwd dat raakt aan inloggen, klantgegevens of betalingen, waarschuwt hij vooraf in plaats van achteraf. Een privacyverzoek handelt hij af met de uitsluiting en de brief in één handeling.

Dashboard van de compliance- en veiligheidscollega — Het beheerscherm van de compliance- en veiligheidscollega: de instructie waarmee hij werkt, de stand waarop hij staat, de beoordeling over de laatste dertig dagen en zijn logboek.

Geen black box

Tien stuks software die zij bedienen, en u ook

Een collega werkt niet in het verborgene. Hij bedient software die wij hebben gebouwd, en die software heeft gewoon een scherm waarop u kunt inloggen. Alles wat de collega doet, kunt u ook zelf doen: dezelfde knoppen, dezelfde lijsten, dezelfde instellingen. Dat is een bewuste keuze, want wat u niet kunt openen, kunt u ook niet controleren en niet overnemen als de collega er een keer uit ligt.

Het werkt ook andersom. Doet uw team iets handmatig in dezelfde omgeving, dan ziet de collega dat en rekent hij ermee. U kiest per taak wie hem doet, in plaats van te kiezen tussen een mens en een machine.

Het onderzoeksplatform

Bediend door de onderzoekscollega, supportdesk, afsprakenplanner

Rapporten bouwen en publiceren, deelnemers beheren, afspraken inplannen en mailings versturen, voor meerdere opdrachtgevers naast elkaar. 68 onderzoeken voor acht opdrachtgevers.

Het beheerdeel voor onderzoekspagina's

Bediend door de onderzoekscollega, marketingcollega

Van één intake naar een complete onderzoekspagina in vier talen, met de uitnodigingsteksten, de briefing en het belscript. De schrijfregels staan in een scherm dat u zelf bijstelt.

Het financieel overzicht

Bediend door de financiële collega

Winst en verlies en liquiditeit per maand, elke nacht ververst uit de boekhouding. Elk bedrag is doorklikbaar tot de boeking, en uw accountant kan in dezelfde omgeving meekijken.

De boekhoudkoppeling

Bediend door de financiële collega

Haalt de administratie op, draait acht controles per jaar en per bv, en boekt correcties in. Elke boeking wordt vastgelegd, zodat u altijd kunt terugzien wat er is gewijzigd.

Het agentenbord

Bediend door de u, en elke collega meldt zich hier

Eén pagina met alle collega's, hun stand en hun dashboard. Vanaf hier opent u het scherm van een collega, past u zijn instructie aan of zet u hem stil.

De actielijst

Bediend door de operations-manager

Per klant een lijst met wat er is toegezegd, door wie en voor wanneer, gevuld uit gespreksverslagen en mail. U kunt er zelf acties aan toevoegen en afvinken.

De gespreksomgeving

Bediend door de gespreksleider, assistent

Kamers per onderwerp met uitnodigingen, een groepscode en context-documenten. Na afloop leest u het verslag en kunt u doorvragen over alle gesprekken samen.

De lijstenfabriek

Bediend door de leadlijst-collega

Bedrijven zeven op uw criteria, de juiste functionaris zoeken, ontdubbelen tegen uw bestand en aanleveren in het formaat van uw belsoftware. Elke stap is apart te draaien.

De mailbox en de mailings

Bediend door de assistent, afsprakenplanner

Mail van deelnemers lezen en beantwoorden in de app zelf, vanaf het juiste afzenderadres, met bijhouden wie opent, klikt en de pagina bezoekt.

Het publicatiebord

Bediend door de marketing- en PR-collega

Alle berichten voor meerdere kanalen op één bord, met status en kalender, en een tekenprogramma voor cijferplaten waarvan de tekst leesbaar blijft.

Daarnaast staan er vier websites: benchlab.nl, benchmarkresearch.nl, thebluehour.nl en deze site. Samen ruim vierhonderd vastgelegde wijzigingen, gebouwd zonder programmeur in dienst.

Plan een strategiegesprek

Twintig minuten met Boris, binnen 24 uur een verslag met drie kandidaat-collega's. Vrijblijvend, geen verkooppraatje.

Plan een gesprek Liever direct bellen: 070 369 85 09 →